Du mail aux données intégrées dans vos outils
Lire un mail prend quelques secondes. Recopier l’adresse du client, retrouver le lieu d’intervention, vérifier une référence et rattacher les pièces jointes au bon dossier prend bien davantage. C’est là que l’automatisation change le quotidien.
La demande arrive. Le dossier se prépare.
Chez Sapitec, les mails entrants sont analysés pour identifier la demande et les informations utiles : coordonnées du client, adresse d’intervention, référence du dossier et documents associés. Ces éléments sont intégrés automatiquement dans l’ERP de la société.
L’équipe retrouve les données et les pièces jointes dans son outil de travail. Elle peut organiser l’intervention et répondre au client sans reconstituer le dossier à partir de plusieurs messages.
Le gain vient de la suppression des ressaisies et des manipulations entre la messagerie et l’ERP. Ce temps peut être consacré au suivi des clients et aux demandes qui nécessitent un véritable arbitrage.
Comprendre un mail ne suffit pas à alimenter votre CRM
Les assistants de messagerie peuvent résumer les échanges et en dégager le contexte. Des plateformes proposent aussi des connecteurs et des automatisations. Leur adaptation à votre métier reste décisive : quel champ remplir, quel client reconnaître, comment distinguer son adresse de celle du chantier, où déposer chaque document ?
Eurekia construit cette liaison avec votre CRM ou votre ERP. L’enjeu est de respecter votre modèle de données et vos règles de gestion pour qu’une information reçue devienne une demande exploitable, sans délai inutile.
L’IA comprend. Le programme vérifie et intègre.
L’IA aide à interpréter des formulations variées. Le code contrôle les champs attendus, recherche les correspondances et applique les règles d’intégration. Les informations manquantes ou ambiguës sont signalées à l’équipe ; elles ne sont pas inventées pour remplir un dossier.
- Vérifier les références et les adresses avant l’intégration.
- Éviter les doublons lors du retraitement d’un message.
- Rattacher les pièces jointes au dossier concerné.
- Tracer les opérations pour pouvoir contrôler et corriger.
Partir de vos demandes réelles
Le premier échange sert à comprendre le parcours d’une demande, les ressaisies et les possibilités de connexion à vos logiciels. Nous définissons un périmètre concret, les contrôles nécessaires et les gains à mesurer.
Agence IA à Lyon pour les PME de Rhône-Alpes, Eurekia accompagne également ses clients comme partenaire IA à Paris et partout en France.
Relier vos demandes à vos outils →